Сбросить авторизацию всех авторизованных в данный момент пользователей можно в веб-консоли UserGate в разделе Пользователи и устройства --> Серверы авторизации нажатием кнопки Сбросить авторизацию всех пользователей.
После выполнения данной операции все пользователи будут считаться Unknown, до следующей успешной авторизации на captive-портале UserGate.