UserGate UTM поддерживает аутентификацию пользователей и применение к пользователям правил межсетевого экранирования, контентной фильтрации, контроля приложений с поддержкой таких средств и протоколов аутентификации, как Active Directory, Kerberos, RADIUS, LDAP. Администраторы могут применить определенные политики безопасности к любому пользователю, группе пользователей или, например, ко всем неизвестным пользователям. Дополнительно к этому продукт поддерживает аутентификацию через веб-интерфейс типа Captive-портал, применение правил к пользователям терминальных служб с помощью специальных агентов (Terminal Services Agents), а также использование агента авторизации для Windows-платформ. UserGate UTM поддерживает управление временными пользователями, создаваемыми администратором системы или самостоятельно зарегистрировавшимися с подтверждением через SMS или Email.