Обратитесь в службу технической поддержки для проведения удаленной диагностики. В случае положительного заключения о возможной неисправности программно-аппаратного комплекса UserGate служба технической поддержки выдает RMA ID для каждой неисправной аппаратной платформы.
После получения RMA ID следует каждую аппаратную платформу поместить в упаковку, защищающую при транспортировке от механических воздействий и влаги. Мы рекомендуем для транспортировки аппаратной платформы использовать заводскую упаковку.
Примечание: не отправляйте лицензии, DVD, копии сертификатов, другие печатные материалы вместе с неисправным оборудованием!
Нанесите на каждую упаковку полученный RMA ID.
Доставьте неисправное оборудование по адресу в Москве, указанному на данном сайте на странице «Контакты».