Компания UserGate делает все возможное, чтобы предоставлять своим клиентам наиболее современные модели ПАК. В этой связи время от времени производится обновление моделей. Компания самостоятельно устанавливает сроки окончания продаж моделей ПАК. В течение не менее чем 3-х лет после данного срока возможно продление подписок на дополнительные модули, включая обновление баз уязвимостей, а также обновление программной части. После завершения срока поддержки конкретной модели компания может предложить осуществить ее замену на эквивалентную новую модель.
На данный момент для всех платформ (C, D, E, F и X) сроки окончания продаж не определены.