Горячая замена

Компания UserGate предоставляет расширенную поддержку ПАК UserGate с возможностью его горячей замены. Горячая замена включается в пакет Расширенной технической поддержки.

Расширенная поддержка с горячей заменой может быть приобретена не позднее чем через 60 дней после приобретения ПАК, оформляется в форме подписки на 1 год и продляется ежегодно. В случае возникновения с технических проблем с ПАК или выходом его из строя компания UserGate предпримет разумные и коммерчески-обоснованные действия, чтобы обеспечить отгрузку замены вышедшему из строя ПАК в течение одного рабочего дня после обращения из офисов UserGate в Москве или Новосибирске.