Расширенная поддержка с горячей заменой

Компания UserGate может за отдельную плату предоставлять расширенную поддержку ПАК UserGate с возможностью его горячей замены. Данная поддержка предоставляется в отдельных регионах, о ее наличии или отсутствии можно узнать, обратившись в компанию или к авторизованному партнеру.

Расширенная поддержка с горячей заменой может быть приобретена не позднее чем через 60 дней после приобретения ПАК, оформляется в форме подписки на 1 год и продляется ежегодно. В случае возникновения с технических проблем с ПАК или выходом его из строя компания UserGate предпримет разумные и коммерчески-обоснованные действия, чтобы обеспечить отгрузку замены вышедшему из строя ПАК в течение одного рабочего дня.

Обычно обновление ПАК производится за плату (см. также раздел Замена ПАК (trade-in)). Однако пользователи, оплачивающие Расширенную поддержку в течение как минимум 5 лет, имеют право на бесплатную замену ПАК на эквивалентную модель по истечении срока в 4 года со дня его приобретения. Таким образом, приобретающие Расширенную поддержку пользователи могут получать обновленную модель каждые 4 года без каких-либо дополнительных затрат.