4.2.1. Диагностика

В данном разделе задаются параметры диагностики сервера, необходимые службе технической поддержки UserGate при решении возможных проблем.

Наименование

Описание

Детализация диагностики

  • Off - ведение журналов диагностики отключено.

  • Error - журналировать только ошибки работы сервера.

  • Warning - журналировать только ошибки и предупреждения.

  • Info - журналировать только ошибки, предупреждения и дополнительную информацию.

  • Debug - максимум детализации.

Рекомендуется установить значение параметра Детализация диагностики в Error (только ошибки) или Off (Отключено), если техническая поддержка UserGate не попросила вас установить иные значения. Любые значения, отличные от Error (только ошибки) или Off (Отключено), негативно влияют на производительность UserGate.

Журналы диагностики

  • Скачать журналы - скачать диагностические журналы для передачи их в службу поддержки UserGate; для скачивания доступны журналы веб-консоли и/или журналы системы. Для скачивания необходимо выбрать журналы и нажать Начать архивирование журналов; после архивирования журналы будут доступны для скачивания (кнопка Скачать).

  • Очистить журналы - очистить содержимое журналов.

Удаленный помощник

  • Включено/Отключено - включение/отключение режима удаленного помощника. Удаленный помощник позволяет инженеру технической поддержки UserGate, зная значения идентификатора и токена удаленного помощника, произвести безопасное подключение к серверу UserGate для диагностики и решения проблем. Для успешной активации удаленного помощника UserGate должен иметь доступ к серверу удаленного помощника по протоколу SSH.

  • Идентификатор удаленного помощника - полученное случайным образом значение. Уникально для каждого включения удаленного помощника.

  • Токен удаленного помощника - полученное случайным образом значение токена. Уникально для каждого включения удаленного помощника.